Wertbundor: Protocole de communication client

Pour ouvrir un ticket, la soumission de l'ID de transaction complet, de l'horodatage UTC exact et de l'adresse de portefeuille associée est impérative ; les requêtes incomplètes seront automatiquement rejetées. Suivez le protocole. Chaque demande génère un identifiant de ticket unique.

Contact

Chemins d'authentification pour Investissements crypto intelligents

Les demandes d'authentification spécifiques à la CH sont acheminées via nos nœuds de serveurs zurichois, ce qui peut entraîner des pics de latence lors des téléchargements de vérification d'identité ; il s'agit d'une limitation architecturale réseau connue. Veuillez attendre la confirmation. Le système est optimisé pour Wertbundor pour les débutants, mais la physique du réseau s'applique universellement.

Escalades pour la plateforme crypto fiable Suisse s'effectuent exclusivement via les canaux définis ici.

Nœud physique

Wertbundor SA, Paradeplatz 8, 8001 Zurich, Suisse

Vecteur de support (Tickets)

[email protected]

Ping d'urgence (Panne système)

+41 44 586 13 37

Accord de niveau de service (SLA) et métriques de latence

Le traitement des tickets standard s'effectue dans un délai de 24 heures après réception ; les erreurs système critiques affectant directement négocier BTC et ETH en ligne ont un temps de réponse de 2 heures. Aucune exception. Les rapports d'erreurs sans fichiers de log seront ignorés.

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